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首席执行官表示Signet转向在线销售珠宝可带来强劲的假期业绩

2021-01-15 11:23:44来源:

钻石行业的巨头Signet Jewelers在上个季度的在线业务有了突破性的季度,这得益于通过不同渠道吸引客户的投资。

作为其转型战略的一部分,该珠宝商在过去一年中关闭了数百家实体店,并更加重视其网络服务,在假日购物季期间电子商务销售额增长了60%,CEO吉娜·德罗索斯(Gina Drosos)周四告诉CNBC的吉姆·克莱默(Jim Cramer)。

这家零售商的股票在盘后交易中上涨了6%,此前该公司公布了截至1月2日的九周期间的初步业绩,包括同店销售额增长了5.6%。

“我们的团队在采用新技术方面做得非常出色,因此我们可以在线解锁珠宝的销售,” Drosos在“疯狂的钱”采访中说。

该公司在一份新闻稿中表示,假日季节的总销售额为18亿美元,与一年前基本持平。

作为过去三年“通向辉煌”转型的一部分,Signet拥有包括Kay,Jared,Piercing Pagoda和Peoples在内的品牌,已在数据和分析方面投入了大量资金,以为珠宝购物者提供在线体验。

珠宝零售业已成为零售业中最后一个采用强大网络功能的企业。

Drosos解释说,Signet加强了其在互联网上的咨询和可视化功能,为客户提供了一种与数百名在线销售人员建立联系并在购买之前检查产品的方法。

“我们可以在线与人们聊天,我们在所有在线信息上都启用了AI,但是我们也有人们。我们有700位虚拟卖家可以为他们提供帮助。”她说。“我们现在正在以可以帮助客户了解它的大小,它在我身上的外观的方式来展示我们的珠宝-是吗?”

Drosos补充说,虽然Signet的在线业务仍处于新生阶段,但数字方式也为该公司提供了新的实现机会,包括去年10月启动在线订单的店内取货。

她说:“这是我们假期期间的主要推动力。”

随着公司更加深入地研究数据和分析以定位并销售给客户,Signet减少了足迹。截至1月初,Signet的实体店不到2900家,这表明其店面数量减少了4%。在1月2日结束的财政年度中,该公司关闭了计划关闭的380个地点中的355个,尽管当前局势是其转型计划的一部分。

Drosos说,Signet已从人流量低的购物中心转移出去,强调了一种非购物中心的方法,其中包括交通和销售状况更为强劲的区域。

她说:“我们现在已经绘制了全国地图,并研究了珠宝商应该在哪里……并且我们也看到了在未来的时代中机会。”

Signet股价周四收于41.39美元,较年初上涨近52%。2020年,该股上涨了25%以上。

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